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湖北省安陆市烟草专卖局“五勤用”持续提升营销人员 综合能力

安陆信息网4年前 (2020-10-13)安陆新闻373

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湖北省安陆市烟草专卖局“五勤用”持续提升营销人员综合能力          湖北省安陆市烟草专卖局从“勤用脑、勤用心、勤用脚、勤用手、勤用口”五方面入手,加强服务过程中管控,持续提升营销人员综合素质及能力。          勤用脑。对拜访中出现的新情况、新问题要善于思考和分析,急零售客户之所想,用智慧引导客户卖好烟、不滞销,从而提升卷烟销量。          勤用心。拜访中用心倾听客户诉求、用心解决客户需求,从细节中抓住机遇,实施全程优质服务,从而创造更高的价值。          勤用脚。脚踏实地走访零售客户,杜绝闭门造车。深入市场调研,把握零售客户思想动态、带着问题上市场、搜集市场信息,为卷烟营销提供参考。          勤用口。在与沟通交流中,要勤于用口、善于解说,把握说话分寸和方式,学会说行话、说说巧话,达到客我关系融洽,实现满意度提升。          勤用手。终端建设上要手把手帮教,对卷烟陈列、柜台摆放、网上订货等都要用手示范,从而提升零售客户自己的动手能力。                (供稿:宋晓东)

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